國家政務服務平臺由國務院辦公廳主辦，國務院辦公廳電子政務辦公室負責運行維護。國家政務服務平臺作為全國政務服務的總樞紐，重點發揮公共入口、公共通道、公共支撐等三大作用，為全國各地區各部門政務服務平臺提供統一身份認證、統一證照服務、統一事項服務、統一投訴建議、統一好差評、統一用戶服務和統一搜索服務等“七個統一”服務，實現支撐一網通辦、匯聚數據信息、實現交換共享、強化動態監管等四大功能，解決跨地區、跨部門、跨層級政務服務中信息難以共享、業務難以協同、基礎支撐不足等突出問題。